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科技日报记者 华凌
时值“双十二”集中促销之际,为强化网络交易市场秩序监管,督促企业落实平台主体责任,近日,北京海淀区市场监管局对辖区平台企业进行线上集中提示,进一步规范“双十二”促销活动。
据介绍,海淀区市场监管局督促各平台企业强化市场监测和风险研判,制定应急处置预案,妥善处理消费者诉求,做好内部管控工作。督促平台加强商标审核,提高商标审核标准,完善内部审核机制,加强主播行业培训,强化主播人员的合规守信意识,及时处置违法违规行为。同时,要求主播在开展网络直播营销活动时,务必全面、真实、准确地介绍商品或服务信息,杜绝虚假宣传、刷单炒信、不正当有奖销售等违法行为,禁止出现互联网领域不正当竞争行为。高度重视“接诉即办”相关工作,完善投诉举报处理机制,畅通消费者投诉渠道,妥善处理好消费者的合法诉求,有效降低投诉量,着力提升解决率。严格遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律、法规,增强经营主体责任意识,落实消费者权益保护主体责任。
下一步,海淀区市场监管局将持续加强网络平台监管力度,抓紧抓牢互联网商业销售环节,全力营造更加规范和谐的市场消费环境,切实维护消费者合法权益。
(海淀区市场监管局供图)